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　　与目前市场上的通用聊天工具★，以及其他健康类AI产品相比，“康康★”在专业性和生态价值方面★，表现出明显的优势★。

　　2025年开年，DeepSeek的“破圈★”引发了全民关注AI应用的热潮，越来越多的消费者开始体验和使用各类AIToC（人工智能技术面向消费者）的产品和服务。实际上，过去一段时间内，国内AI健康领域涌现了众多创新应用★。

　　京东健康早在2024年7月就推出了直接面向消费者的AI健康智能体“康康★”★。截至今年2月中旬★，“康康”在近半年时间内已累计服务超3000万人次，成为国内头部AI健康入口。

　　据了解★，★“康康”上线月。该款产品的定位是成为用户身边能免费提供服务的“智能医生”，它不仅能随时解答用户的健康疑问★，更能为用户提供精准高效的医疗资源服务链接，从而实现健康咨询、在线问诊、找医生医院、体检报告解读★、买药秒送★、上门检测★、体检预约等服务的全覆盖★。

　　另一位上海用户张先生则对★“康康”的体检报告解读功能赞不绝口。“每次体检完★，报告上那些专业术语我都看不懂，但‘康康’不仅能帮我解读★，还会根据我的健康状况给出个性化的建议★，比如该注意哪些饮食★，是否需要进一步检查等。★”张先生表示，“康康”就像一位随时在线的“医生★”，既专业又贴心。

　　截至目前，依托京东健康医药健康电商和互联网医疗健康服务生态★，★“康康”已整合了5★.2万多家医疗机构挂号资源和190多项健康服务★，不仅包括京东买药、京东互联网医院、京东到家快检、京东健康护士上门等自有服务矩阵★，还有更多第三方健康服务也全部接入其中；无论是日常的健康管理服务，还是紧急的医疗健康需求，用户都能通过“康康★”一站式解决。

　　数据显示★，“康康★”的AI问题解决率已高达70%，充分展现了健康AIToC应用领域的市场潜力。在具体使用过程中，“康康”能够针对轻中重症用户的不同需求★，在提供权威专业的健康信息基础上，链接线上线下的医疗资源★，减少用户筛选甄别信息的时间★，通过★“问题回答的精准性” 和 “服务连接的适时性”解决用户的健康问题。

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　　据王国鑫透露，在京东健康APP生态内，京东健康正构建以“康康”为核心的多智能体生态，通过打造不同角色的健康智能体，形成权威、高效★、覆盖全面的泛健康内容社区，使得“康康”兼具“医疗严谨性”和★“社交温度感”，为用户提供更快、更好、更多的健康陪伴。

　　据京东健康技术产品部高级技术总监王国鑫介绍，“康康★”设计之初，定下了三个核心目标★，一是要有足够的专业水平，要可信赖可托付；二是要温暖体贴有温度★，要能够给用户带来情感上的慰藉★，尽可能提供情绪价值★；三是广泛链接有行动，不只停留在提供专业信息层面，而是链接更多医疗健康服务资源★，一站式满足用户健康所需。

　　家住北京的李女士是“康康★”的长期用户之一。她表示★，自从使用了“康康”，生活中的健康问题变得简单了许多★。★“以前孩子发烧，我总是不确定该不该去医院，也不知道该挂哪个科室★。现在只要打开‘康康’，输入症状，它不仅能给出专业的建议，还能帮提供医院挂号信息★，甚至推荐附近的药店送药上门★。”李女士说，“康康”不仅提供了权威的健康信息，还帮她节省了大量时间和精力。

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　　一方面，依托京东健康多年沉淀的医疗大数据，★“康康”在健康信息咨询方面具有极高的权威性和专业性★。相比通用大模型，以京医千询医疗大模型为技术底座的“康康”能够提供更加精准★、可靠的医疗建议★。它能通过“智能体★”的形式，深入理解用户个性化的健康需求，能解决用户垂直细分方向的问题。

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　　据了解，除了直接面向消费者的“康康”外，近期京东健康旗下AI医生智能体产品也完成内测，国内首批医生专家的AI数字分身在京东互联网医院正式上线★。目前，京东健康已形成基于线上全域场景的大模型产品体系“AI京医★”，以及面向医院全场景应用的大模型产品“京东卓医★”★，在业内率先实现了大模型在医疗健康全场景的规模化落地。

　　另外一方面，“康康”不仅仅是一个提供问答服务的AI产品★，更关键是具备一个完整的医疗健康服务生态，它链接了★“医★、检、诊、药”闭环服务。用户通过“康康★”能直接享受到高效、低成本的服务，真正实现了从专业信息到医疗健康服务的无缝衔接。